Paso previo

Antes sin verificar, ahora con tu cuenta validada en Kong Casino

La licencia obliga a comprobar quién juega contra el blanqueo de capitales; el trámite se resuelve en unas 14 horas.

Empezar verificación

Licencia internacionalOperamos bajo licencia ALSI-957726 expedida por Anjouan Offshore Finance Authority desde 2006

Consulta en curso

¿Qué datos necesitas saber sobre la verificación?

Aquí tienes quién revisa tu documentación y cuánto tarda el proceso.

Quién revisa

Kong Casino LLC

Licencia

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-957726

Tiempo de revisión

14 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas

[email protected]

Edad mínima

18+

Tu turno de subir papeles

Con la cámara en mano, revisa la luz y los bordes

El miedo habitual es que te rechacen la foto y perder días: con estas pautas no ocurre.

¿Se lee bien el número?

Empieza por el documento nacional de identidad: fotografía las cuatro esquinas completas, sin dedos ni reflejos y con el texto bien legible.

¿Vale una factura antigua?

Súbelo también junto a un comprobante de domicilio reciente, donde aparezcan tu nombre y tus señales de dirección sin recortes.

El titular tiene que coincidir

Usa el método con el que ingresas y retiras: el titular debe coincidir con el de tu cuenta, y si te piden un selfie, sal sin gafas ni gorra.

Espera de unas 14 horas

Ya solo queda esperar: el equipo responde en unas 14 horas, y si eres de los primeros en la cola del día, la respuesta llega antes.

Todo aprobado

Un papel claro sustituye a tres intentos fallidos

Al terminar, sabrás qué subir y qué debe verse en cada copia.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAnverso y reverso nítidos, sin cortes

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde resides

Debe mostrarTu nombre y la dirección completa

Extracto bancario

Qué confirmaLa titularidad del método de pago

Debe mostrarTitular, entidad y últimas fechas

Cuándo se pide

Sabrás por qué te llega la petición ahora

Sabrás por qué llega la petición, qué se revisa y cómo responder sin perder tiempo.

Tu primera retirada

Cuando pides retirar por primera vez, el casino debe conocer quién eres antes de mover el dinero; por eso pide el documento nacional de identidad y un comprobante de domicilio.

Añade la cuenta a tu nombre

Al estrenar una vía de pago, se comprueba que la cuenta sea tuya y no de un tercero; suele bastar el documento nacional de identidad y un extracto bancario.

Un dato que no encaja

Si el nombre o la dirección que registraste no coinciden con el papel, la revisión se detiene; se te pedirá que aclares ese detalle con un documento coherente.

¿Por qué me piden el carné ahora?

Antes de operar con dinero real se confirma la edad mínima de 18 años, así que puede pedirse el documento nacional de identidad al registrarte o al primer depósito.

Entiende el control de origen de fondos

Kong Casino opera con licencia ALSI-957726 de la Anjouan Offshore Finance Authority, y esa licencia le obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Si te piden explicar de dónde sale tu dinero, es un trámite habitual que se aplica a muchos jugadores, no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios completos
Declaración de la renta
Recibos de alquiler o ventas
Documentos de venta de bienes

Corrige el detalle que frena tu documento

Datos que cuadran. El papel se rechaza cuando el titular o la dirección no coinciden con lo que declaraste al abrir la cuenta, porque entonces no acredita quién eres. Usa un documento a tu nombre exacto Revisa tu dirección antes de enviarlo

Haz una foto al documento físico. Una captura de pantalla pierde la textura y los elementos de seguridad del original, y el revisor no puede dar por válido ese archivo. Fotografía el documento físico Guarda el archivo en su formato original

Repite la foto con buena luz. Si el texto se ve borroso o falta una esquina, no se leen los datos clave y la revisión se detiene sin poder confirmar nada. Apoya el papel sobre una mesa plana Comprueba el texto antes de subirlo

Todo más claro

¿Te piden los papeles otra vez más adelante?

Después de leer esto sabrás qué te pedirán, cuándo y qué ocurre con tus documentos.

¿Tendré que volver a mandar los documentos más adelante?+

No, en la mayoría de los casos no. Una verificación completada sirve para el resto de tu cuenta, aunque el casino puede pedirte una copia actualizada si un documento caduca o si cambias datos personales. Si eso llega, te avisan antes de bloquear nada.

¿Con qué licencia y con qué número trabaja el casino?+

Kong Casino LLC opera con licencia ALSI-957726 de la Anjouan Offshore Finance Authority, con número de compañía 717877. Esa licencia es la que obliga a comprobar la identidad de cada jugador antes de pagar. Los datos del titular aparecen en el pie de la web.

¿Sirve una foto hecha con el móvil? ¿De verdad la aceptan?+

Sí, una foto nítida con el móvil vale igual que un escaneo. Coloca el documento sobre una mesa, con luz natural y las cuatro esquinas dentro del encuadre, sin flash ni sombras. Así se lee el texto a la primera y el equipo no tiene que pedirte otra.

¿Cuándo me van a pedir la verificación exactamente?+

Como muy tarde, antes del primer retiro. El casino puede adelantarla al registro o al primer depósito, así que no es raro que te la pidan nada más entrar. Tenla preparada para no frenar el pago cuando lo necesites.

¿Quién puede ver mis documentos y cómo se guardan?+

Solo el equipo de verificación, que los revisa para confirmar identidad y domicilio. La web cifra la conexión con 256-bit SSL, así que los archivos viajan protegidos. Si tienes dudas sobre el tratamiento, escribes a [email protected] y te responden.

Me he cambiado el apellido, ¿qué documento envío?+

Enviarías el documento nacional de identidad nuevo, donde ya figure el apellido actualizado. Añade el comprobante de domicilio reciente con ese mismo nombre para que coincidan. Si el cambio es muy reciente, el equipo de verificación te dirá por correo si necesita algo más.