Está a punto de jugar

¿Quiere jugar con límites en Kong Casino?

Solo para mayores de 18 años: Kong Casino incluye en cada cuenta límites de depósito, límites de apuesta, autoexclusión, pausa temporal y límites de sesión.

Poner un límite

Licencia internacionalOperamos bajo licencia ALSI-957726 expedida por Anjouan Offshore Finance Authority desde 2006

Antes de la primera partida

Consulte lo esencial del juego responsable en un vistazo

Estos datos resumen cómo cuida Kong Casino la partida de cada jugador adulto.

Edad mínima18+

LicenciaALSI-957726, Anjouan Offshore Finance Authority

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control disponible

Del juego sin tope al juego con medida

Resulta útil cuando nota que gasta más de lo previsto o juega más rato del que quería.

Límite de depósito

Marca el máximo que ingresa en su cuenta en un día, una semana o un mes. Actívelo antes de la primera partida si quiere saber de antemano cuánto destinará.

Apuesta contenida

Acota lo que puede arriesgar en cada apuesta y en cada ronda. Conviene fijarlo cuando las cantidades tienden a crecer con el tiempo.

Con la cuenta cerrada a jugar

Bloquea la cuenta para jugar durante un periodo de tiempo. Úsela cuando prefiere no tener acceso y busca una decisión firme y duradera.

Un alto antes de volver

Detiene el acceso a los juegos durante un tiempo limitado, sin cerrar la cuenta. Encaja cuando necesita parar unos días y luego decidir con calma.

Tope de tiempo

Establece cuánto tiempo puede durar una sesión. Póngalo si el rato de juego se alarga sin que se dé cuenta.

Con ganas de poner un tope

Fije su límite en la cuenta en unos minutos

Aclara dónde se ajusta un límite y qué conviene revisar antes de confirmarlo.

Su zona privada

Entre en su perfil y busque el apartado de juego responsable. Compruebe que sus datos de contacto están al día por si necesita ayuda.

Elija el tope

Seleccione el tipo de límite que necesita: depósito, apuesta o sesión. Escoja el que responda al gasto o al tiempo que quiere controlar.

Marque el plazo

Indique si el tope vale para un día, una semana o un mes. Revise la cifra con calma antes de seguir al siguiente paso.

Tope ya activo

Confirme el cambio y vuelva al apartado para ver el límite activo. Si no aparece, escriba a [email protected] y lo revisan.

Deténgase antes de que pese más

Notar estas señales pronto evita que una tarde de juego se convierta en un problema de meses. Un límite de depósito o una pausa temporal se activan en su cuenta y bastan como primer paso.

Si reconoce alguna de estas situaciones, ha llegado el momento de parar.

Juega más tiempo del que había pensado
Sube el importe para recuperar lo perdido
Piensa en el juego fuera de la sesión
Deja de lado planes que antes le importaban
Pide dinero prestado para seguir jugando
Oculta cuánto juega a quienes le rodean
Se siente inquieto cuando no puede jugar

Si ya no disfruta

¿A quién puede llamar hoy mismo?

Consulte este bloque cuando quiera hablar con alguien que no le juzgue.

Línea de ayuda de FEJAR

Línea gratuita y confidencial de la federación de asociaciones de rehabilitación: atiende a jugadores y familias, ofrece terapia en línea y responde por teléfono a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Sección del regulador dedicada al juego seguro: explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y la autoexclusión, y orienta a jugadores y familiares. ordenacionjuego.es

Pausa frente a autoexclusión

Tome un respiro corto. Es una parada breve que usted activa en su cuenta, pensada para unas horas o unos días. Se solicita desde la configuración de juego responsable y bloquea el acceso durante ese tiempo, sin cerrar la cuenta.

Cierre por temporada. Cierra su acceso a la cuenta durante un periodo largo y no se puede anular antes de que acabe. Usted mismo la activa desde los ajustes de su cuenta, y mientras dure no podrá iniciar sesión ni depositar.

Cuando la pausa no basta. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la cancelación se pide a partir de los seis meses. Puede pedirlo en la sede electrónica o en persona, y el bloqueo se mantiene hasta que se cancele. ordenacionjuego.es

Tope puesto, cabeza tranquila

Ponga freno antes de la primera mano

En Kong Casino explicamos cada herramienta tal como funciona en la cuenta, sin prisas.

¿Los topes de depósito se pueden fijar desde el móvil?+

Sí. La versión para teléfono muestra la misma sección de cuenta que el ordenador, así que los topes de depósito se fijan ahí igual de rápido. Al guardar el importe, el cambio queda aplicado en su cuenta.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+

Escriba al servicio de atención a [email protected] y solicite el cierre definitivo. Explique en dos líneas el motivo si lo desea; el equipo tramita la baja y le confirma el cierre de esa cuenta.

¿Puedo modificar el tope que puse la semana pasada?+

Sí, siempre en la misma sección de la cuenta donde lo fijó. Ahí ajusta el importe o el plazo de depósito, apuesta y sesión cuando lo necesite. Conviene revisarlo antes de jugar, no después de una pérdida.

¿Existe forma de acortar una autoexclusión ya activa?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que haya elegido, sin atajos ni desbloqueos anticipados. Por eso le pedimos elegir el plazo con calma: conviene pensarlo como una decisión cerrada.

¿La línea de ayuda atiende a la familia de un jugador?+

Sí, la Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y también a familiares. Un pariente puede llamar para orientarse sobre cómo acompañar a alguien que juega demasiado. La llamada es gratuita y no hace falta que la otra persona esté presente.

¿Por qué me piden la edad al abrir la cuenta?+

El acceso está reservado a mayores de 18 años, y la verificación confirma ese dato con su documento. Sin esa comprobación no se opera, porque la norma protege primero a los menores.